企業教練的核心能力(上)

技能一:提問的技巧
1. 擴展型 (開放式)
重點:
無法立即回答
多種選擇
例句:
不佳:如期完成是不是很重要?
較佳:對你來說最重要的事情是什麼?
2.未來型
重點:
包含將來時的語句
描繪未來藍圖
例句:
不佳:到目前為止有哪些成就?
較佳:對你來說,怎麼做對未來是最有幫助?
3.肯定型
重點:
不含否定詞語
鼓勵與表揚
例句:
不佳:為什麼事情無法順利展開?
較佳:怎樣做會讓事情進展的更順利?

技能二:傾聽的層次
1.用耳去聽
重點:
放下手邊工作
清理大腦,沒有雜音
不加主觀判斷
練習:
我做了很多準備工作,不過客戶端好像沒有什麼回應
你聽到什麼?
2.動口去問
重點:
圍繞被教練者談話
例句:
我最近常加班，所以身體狀況不是很好。
不佳:這些工作有加班的必要嗎?
較佳:有什麼好的解決辦法嗎?

3.用心傾聽
重點:
以說話者為核心
思維座標轉向說話者
例句:
好像沒什麼好辦法
不佳:那需要什麼協助?
較佳:我們就這個問題談一談?

技能三:直覺的技巧
1.不要思考
重點:
接到問題後立即丟回問題
你思考，他偷懶
練習:
教練，這個問題應該要如何解決?
你如何回答?
2.不要預測
重點:
預測是屬於你希望的結果
預測不等於了解被教練者
例句:
不佳:你是讀法律的，要不要去法務部試試?
較佳:你是讀法律的，什麼工作較適合你?
3.不要引導
重點:
預測是屬於你希望的結果
預測不等於了解被教練者
例句:
不佳:你是讀法律的，要不要去法務部試試?
較佳:你是讀法律的，什麼工作較適合你?

待續.....