ICF教練核心能力二：建立教練協議

我們來談談建立教練協議，看到協議兩字就會讓人聯想到合約或是法律約束，在中國人的傳統思想中，往往法律的放在最後面，也最容易被忽略，所以筆者認為身為華人教練更應該要特別注意這項能力。

什麼事教練協議?　
簡單的說當教練和受教者要進行一段教練(coaching)時，總是雙方要能約好時間，談好要進行的時間及用什麼方式進行，這樣教練(Coaching)才能發生，而這個雙方的「約定」便是一種協議。協議並不一定是白紙黑字的合約，只要是雙方對於教練的過程及期望的結果取得共識就可。當然如果教練個案牽涉到財務方面的事項，從保護雙方的角度思考，能有書面的協議是最好一種合作模式。
教練協議應該要包含哪些內容?　
不免俗的在協議內容上一定要包含雙方的權利與義務，但筆者這裡要再次強調協議內容應該包含下列幾點：
1. 教練計畫(教練次數、單次時間、間隔時間、進行方式等等)
2. 計畫變更的方式(如何告知對方、何時告知、如何完成等等)
3. 教練過程中的交付(教練過程摘要、反饋時間、內容形式，尤其有第三方時要特別描述清楚)
4. 哪些事項不提供(例如心理諮商、精神分析、顧問輔導等等)
5. 提供那些服務(例如轉介心理諮商、其他專業協助)
6. 協議終止的方式

如何展現這項專業能力?　
第一：充分與客戶討論教練協議的各項內容，確定受教者對與內容的理解程度，並保留調整的彈性。例如受教者經過幾次電話教練後，比較面對面的效果較佳時。
第二：針對對受教者的的初步了解，判斷Coaching過程中哪些適合受教者，哪些不適合，及受教者和教練的職責達成共識。例如受教者必須在會談前48小時提供針對上次會談的行動回饋。
第三：判斷Coaching的方法和受教者未來需求之配合。例如受教者未來有中長期的出差，教練要如何進行。

討論與反思　
1. 你會不喜歡擬定書面的協議嗎？你打算怎麼做？
2. 你的服務的品質是什麼？受教者如何從協議中感受到？
3. 擬定你的第一份協議初稿，和你的受教者討論，你會如何進行？