如何開始一場教練

初學教練的人常常會遇到一個問題。我們該如何開始一場教練會談？第一句話我們該說什麼？我們該直接切入重點，詢問被教練者的目標？還是建立關係，聊聊生活成就？回到教練過程是以被教練者為中心的本質，筆者認為新進教練可以依被教練者來訪的類型及其學習風格，採取不同的對應策略。

        首先談談被教練者來訪的類型，一般我們可以分成三類：自願型、嘗試型及被迫型。從字面上來看所謂”自願型”，就是被教練者清楚自己的目標，主動尋求教練的協助。基本上被教練者有高度的意願要解決自己的問題並且達成目標。所以教練可直接切入被教練者所關心的目標，作為進行對話的開端。而嘗試型的被教練者通常對於教練的效益抱持著懷疑的態度，但又願意嘗試教練的手法來達成自己的目標。因此建立信任關係是初期教練會談的重點策略，可以以談談為何願意以教練的方法來達成目標或是談談被教練者怎麼找到教練你作為開端。也就是讓被教練者先意識到他這個決定是經過一些評估，同時認可他解決問題的勇氣與決心。最後被迫型的被教練者通常改變的意願極低，但基於某中原因不得不來找教練。這個類型的被教練者通常需要花更常的時間來建立關係，但記得我們學習教練有一個很重的觀念，只有被教練者有意願要改變時才能進行教練，所以對應這類型的被教練者的策略就是，確認被教練者改變的意願。問問什麼原因讓他來找教練即使在非自願的狀況下，這是一個很好的開始。最後記住一點，不管哪一種類型的被教練者，會接受教練會談這件事，一定對被教練者存有某種利益，探究這個利益，讓被教練者更有往下走的力量。這點也是新教練如何開始一場教練的好策略。

        接下來我們談談以學習風格所發展的會談策略，學習風格主要分成四類：行動型、反省型、理論型和實際型。每一種類型都有其獨特的學習偏好，教練可以利用這種偏好的特質，讓會談的效果更快速及有效。而如何取得被教練者的學習風格呢？問卷或坊間的一些人格測試，都是很好的工具來幫助教練了解被教練者的學習風格。有了被教練者的學習風格後，接下來個別的策略如下。行動型很在意實際行動，透過行動的結果來改變價值觀，所以探討行動後的結論是很重要的第一步。反省型需要透過觀察及大量的思考來產生新的觀點，給與極大的空間是教練進行會談要特別注意的地方，這類型的被教練者可以談談觀察相關的議題開始。理論型最在意識是否有邏輯順序，切入點就是討論被教練者認為的對錯。最後實際型以理論和行動並行的學習者，所以角色扮演的會談方式會是一項很好的選擇。

        不管採用哪一種分類方式，其實教練過程都有一個一般性的流程。而澄清被教者來訪的目的往往是最初階段要達成的，這就是如何開始一場會談最重要起點。